Этика поведения и общения нянь в VIP семьях

Итак если вы все-таки решили работать няней в Vip- семье :

Главное – понравиться родителям!

Нельзя заранее угадать, просчитать, случится ли это. Все происходит на уровне "нравится - не нравится". Родители прикидывают, комфортно ли им будет видеть этого человека рядом со своим ребенком каждый день в своем доме. Будущая няня тоже должна включить свою интуицию - что за люди перед ней, стоит ли иметь с ними дело? Несмотря на то, что вы - сторона, нанимаемая на работу, совершенно не думать о своих интересах нельзя! Если вам с первого взгляда неприятны люди, вряд ли работа у них будет удачной. А ведь устраиваясь в Vip-семью , так важно получить положительный опыт - это и сил вам придаст, и рекомендации для дальнейшей деятельности будут благоприятные.

Речь - это прежде всего уровень культуры. Если человек говорит сбивчиво или безграмотно, работодатель волей-неволей оценивает его потенциал ниже, чем у других кандидатов на должность, имеющих такой же опыт или уровень образования. Речь - это социальный маркер: няня с богатым  языком кажется более авторитетной, уважаемой.

Правила взаимодействия с семьей

Еще только договариваясь о работе, мама и воспитатель уже стараются найти точки соприкосновения, но всего сразу не расскажешь и не объяснишь. В идеале работа няни или гувернера выстраивается по запросу родителей: приглашенный воспитатель делает то и так, как от него требуют работодатели. Но как себя вести, если запросы родителей не совпадают (мама требует одного, а папа считает важным другое); если по каким-то причинам выполнить данный запрос невозможно (скажем, возраст ребенка пока не позволяет); если, наконец, сформулированный запрос вовсе отсутствует?

Как быть? Ситуация будет не такой уж "выползающей из рук", если воспитатель постарается придерживаться последовательности в своей педагогической деятельности.

В первую очередь важен высокий уровень педагогической этики. Под этими общими словами понимается умение контролировать себя в рамках определенного статуса, а именно - в пределах ваших действий. Помните, что вы лишь приглашенное лицо, что ответственность за воспитание этого малыша несут родители. Возьмите за правило вмешиваться в детско-родительские отношения либо в том случае, если вас об этом просят родители, либо если вы чувствуете, что можете мягко, тактично разрулить ситуацию, не вклиниваясь во взаимоотношения родителей и ребенка (отвлечь, перевести ситуацию в другую тональность, просто развести "враждующие стороны").

Для того чтобы по возможности сохранять нейтралитет по отношению к методам воспитания малыша в семье, четко сформулируйте для себя рамки присутствия в жизни крохи (например: "Я провожу с ребенком определенное время" или "Я выполняю с малышом такие-то и такие-то задания и процедуры"). Останавливайте в себе закипающее беспокойство, когда вам кажется, что здесь все только и делают, что вредят ребенку, или когда вы задумываетесь о том, что же вырастет из этого малыша… На все подобные мысли ответ такой. Во-первых, в воспитании невозможно предсказать, что именно и как именно повлияет на развитие малыша, формирование его личностных качеств. Во-вторых, у вас как раз есть возможность показать, рассказать ребенку, как нужно делать то-то и то-то, помочь ему выйти из сложной ситуации и т.д.

Поясню и первую, и вторую позиции. Если оглянуться на собственное детство или на детство других взрослых, то можно обнаружить, что иногда "отрицательное" влияние оказывается положительным фактором воспитания. Ребенок в состоянии сделать правильный вывод из увиденного, почувствованного, испытанного им. Отрицательный опыт - это тоже опыт. Мы часто начинаем строить свою жизнь, как бы отталкиваясь от предыдущего опыта, стараясь жить иначе, "не так, как раньше" или "не так, как кто-то". Да и определить, что по-настоящему хорошо, а что уж совсем плохо - невозможно (я не говорю здесь о крайностях, речь идет о разных подходах в воспитании). Как определить: нужно наказывать или нет? Можно ли ребенку все разрешать? Режим дня - это обязательное условие развития? Нет однозначного ответа на эти вопросы и быть не может. Потому что ответ зависит от множества факторов, в том числе и от индивидуальных особенностей воспитателя.

Кроме педагогического такта, няне или гувернеру необходимо умение адекватно оценивать собственную деятельность и умение спокойно и трезво относиться к тому, как его работу оценивают родители. Помните: о няне, гувернере иногда судят не по тому, насколько профессионально выполняется основная задача - уход за ребенком и его воспитание, а по тому, как… няня зонтик держит. Кроме того, зачастую родители не могут озвучить свое реальное отношение к тому, что делает приглашенный педагог: о чем-то не знают, как сказать, о чем-то говорить неудобно, о чем-то вообще стараются умалчивать. Но это не означает, что это "что-то" не оценивается и не влияет на степень доверия, на авторитет педагога.

Именно поэтому одно из наиболее важных качеств педагога - это способность к саморефлексии - систематическому подведению итогов прошедшего дня: что удалось, о чем остается сожалеть, что требует дополнительной корректировки, а что очень порадовало. Бывает, няня лишается работы только из-за того, что вовремя не обратила внимания на косые взоры мамы (бабушки), указывающие на нежелательность того или иного жеста самой няни или поведения ребенка, допускаемого няней. А постоянный контроль за собой - это еще и стимул к профессиональному росту: систематически отслеживая собственные промахи, неудачи или ошибки (все случается, потому что не ошибается лишь тот, кто ничего не делает), педагог совершенствует собственную компетентность. В работе с детьми приходится очень быстро находить неожиданные решения, уметь "развернуть" поведение ребенка в свою сторону (привлечь внимание, создать положительное впечатление). Все это достижимо, если воспитатель замечает и анализирует те или иные реакции ребенка на поступки, жесты, интонации воспитателя, другого взрослого.

И еще одно правило взаимодействия педагога (воспитателя, няни) с ребенком в семье: всегда задавать себе вопрос "зачем я это делаю?". Или, иными словами, стараться не делать лишнего (суета, ненужные запреты и чрезмерное педагогическое воздействие никогда не были плодотворными и конструктивными в воспитании) и всегда быть готовым ответить на вопрос о целесообразности своих действий. Встречая сопротивление или непонимание своих требований или педагогических действий, проверьте их на целесообразность, прежде чем добиваться их неукоснительного выполнения. Так вы будете производить впечатление компетентного и вызывающего уважение человека, а у родителей появится возможность прислушиваться к вашим суждениям, если они не чувствуют себя уверенными в деле воспитания малыша.

Этика поведения в семье

Что еще немаловажно для образа профессиональной няни – она должна быть «удобной» для родителей ребенка, то есть – уметь подстраиваться под их графики и ритмы жизни; соблюдать дипломатичную дистанцию между работником и работодателем; четко и беспрекословно выполнять просьбы и наставления родителей, касающиеся ухода и воспитания малыша; быть сдержанной и гибкой, уметь прислушиваться и принимать мнение работодателей.

Культура поведения и взаимодействие в семье – такие же, как и на другом рабочем месте:

  • Чётко выполнять поставленные перед вами задачи и работу

  • Не загружать работодателя ненужными расспросами и своими   проблемами

  • Соблюдать распорядок дня и традиции семьи

  • Не хамить и не позволять себе всякого рода панибратства.

 

– Вы вышли на работу в чужую семью и Вам придется, приспособиться к их ритму жизни и стилю общения, для этого поинтересуйтесь у Вашего работодателя о традициях его семьи и то, как и с кем положено общаться и делать и чего делать не стоит. Ни в коем случае не обсуждайте услышанное, старайтесь не давать советов без одобрения Работодателя  и не проявляйте бурное недоумение – это не Ваша семья и Вы всего лишь работник, а не семейный психолог

-  Работодатель берёт Вас на работу не в качестве дополнительного человека или друга в свою семью, а в качестве профессионала и квалифицированного помощника для той работы, в которой он не компетентен или нет времени для её выполнения. Поэтому, Вы обязаны знать специфику Вашей работы и также заниматься самообразованием в этой области.  Приобретайте необходимую литературу, следите за новинками в Вашей профессиональной области, посещайте необходимые Интернет порталы, приобретайте полезный круг общения с людьми компетентными  в этой области;

Вы должны чётко придерживаться инструкций по работе, при необходимости советоваться с работодателем об особенностях работы, её выполнения и общения в семье.  Помните Вы не член семьи, а работник – специалист, работающий на семью и это не унизительная должность

Помимо здорового ухода за ребенком, няня должна на профессиональном уровне заниматься ранним физическим, умственным и творческим развитием, причем с самых первых дней малютки и на протяжении всего времени своей работы. Мы не приветствуем нянь, выполняющих только функции «пастухов или сторожей», которые отвечают лишь за то, чтобы ребенок был сух, накормлен и вовремя уложен спать. Няня – это тот человек, который порой проводит больше времени с малюткой, чем его мама и папа. Поэтому ответственность за воспитание, здоровье, своевременное развитие маленького человечка в равной степени ложится и на его родителей и на няню

Собираясь работать няней в семье, важно знать, что в нашей стране такой профессии законодательно не существует. Есть профессии учитель, воспитатель детского сада, помощник воспитателя (в просторечии - няня), есть разработанные для них квалификационные требования. А что такое няня, работающая в семье, нигде и никак не оговорено. Общие требования к работнику формируются стихийно, рынком, в результате коллективного опыта.

А частные требования могут очень разниться от семьи к семье. Обязанности в этой профессии - это всегда вопрос личных договоренностей работника и работодателя. И еще один важный момент, касающийся прав и обязанностей: на рынке труда няня неизбежно попадает в категорию "домашнего персонала", то есть попросту прислуги. Противоречие, и еще какое. Оно разрешается со временем - если няне удается прижиться в семье и постепенно завоевать авторитет, показать себя специалистом, к мнению которого родители прислушиваются. Но человек, только приступающий к работе в семье, должен быть готов к тому, что он по статусу ниже своего работодателя. Возраст, ум, образование, опыт не имеют значения. Если человек к этому не готов, ему нужно идти в другую сферу, где его будут оценивать по статусу. В семье статус автоматом не дается, его нужно заработать. Итак, начиная работать няней, знайте свое место и будьте готовы к тому, что вас будут учить.

Выстроить отношения вам предстоит вместе, однако не всегда у сторон есть для этого взаимное желание. Есть родители, которые понимают важность хорошего контакта с няней, - или же просто относятся к няне как к человеку, а не как к функции. Но часто родители ощущают себя только работодателями, и с их стороны нет особого желания искать компромиссы, что-то обсуждать. Няня должна уметь подстроиться - это в ее интересах. Если не хватит гибкости и такта - работа просто не состоится.

Обычно все начинается со строгого следования инструкциям и требованиям родителей, если таковые имеются. Уверяю вас, гораздо хуже, когда их нет! В этом случае порой открывается широкий простор для придирок и обвинений по мелочам. Конечно, есть семьи, которым, по большому счету все равно, чем вы заняты с ребенком в течение дня. Главное - малыш жив и здоров. Но это все же редкость. Если при приеме на работу родители никак не выразили понятных, целесообразных требований к вам, не пояснили, чего они ждут в ближайшем будущем от своего ребенка, - тактично вызовите их на этот разговор, задайте наводящие вопросы.

Перефразируем классика: "В каждой семье требования к няне разные, в каждой семье требование к няне одно - четко выполнять указания мамы". Это ее ребенок, она как хочет, так его и воспитывает. Вы ей в этом деле лишь помогаете, не более того. Например, многие родители хотят, чтобы их ребенку ничего не запрещали. Согласны вы с этим или нет - неважно, извольте следовать установкам. Другой пример. Родители требуют, чтобы у малыша был четкий или даже строгий режим дня. Вы понимаете, что это не вполне соответствует возрастным особенностям ребенка, каким-то другим его особенностям. Возможно, позже вам удастся убедить родителей пересмотреть какие-то взгляды, и на режим дня в том числе. Но на первых порах - перестраивайтесь, старайтесь выполнить требования.

Если же вы видите, что методы воспитания и устои этой семьи совершенно противоречат вашим, лучше уйти сразу. Родителей вы не переделаете, а малыш рискует оказаться меж двух огней и получить в результате психологическую травму. Ведь процесс воспитания невозможно разделить на части (сейчас воспитываю - сейчас не воспитываю). Даже когда вы кормите малыша, укладываете спать, сажаете на горшок - вы воспитываете его. Вот и представьте: ребенок получает в семьи одни нормы (они никак не "декларируются", они просто есть), а тут пришел человек совершенно с другим опытом разрешения ситуаций.

Заранее предугадать несовпадение взглядов довольно сложно - для этого надо побыть в семье несколько дней. Полезными могут оказаться общие разговоры о детях - прислушивайтесь к тому, что и как рассказывают ваши работодатели, какое отношение к детям стоит за их словами. Очень важно, чтобы родители и няня смотрели на жизнь примерно одинаково.

Пять коротких советов для начинающей няни

  1. Знайте свое место. Амбициозным людям, людям с претензиями трудно работать в семье.

  2. Соблюдайте конфиденциальность. Все, что происходит в семье, не должно быть предметом для разговоров с посторонними людьми. Этого работодатели очень боятся.

  3. Не проявляйте любопытство. Няне вовсе не обязательно знать, чем занимаются ее "хозяева", где работают. Ее дело - ребенок и особенности его здоровья и развития.

  4. Не вступайте с работодателями в тесные личные отношения - не просите о мелких услугах, не одалживайте денег.

  5. Не оправдывайтесь, если произошло что-то нежелательное. Надо объяснить, что случилось, извиниться и сказать, что сделаете выводы, исправитесь.

Для того чтобы родители были довольны вами и вашей работой необходимо придерживаться таких правил:

- Приходить на работу не позже назначенного времени. Если работа начинается в 15 часов, то подойти на работу нужно за несколько минут до этого времени, чтобы привести себя в порядок, помыть руки, и в назначенное время уже заниматься с ребенком. Обо всех обстоятельствах, препятствующих выходу на работу в назначенное время, сообщать по телефону или SMS заблаговременно, не менее чем за 3 часа до назначенного времени. В этом случае Работник должен быть готов, что Работодатель может отказаться от его услуг на этот день, не компенсируя пропущенное время, так как по вине Работника изменились обстоятельства Работодателя, и он вправе решать, как организовать своё время.

- По телефону получать согласие Работодателя относительно выхода на работу в случаях малейшего недомогания/болезни;

- Приходить на работу в чистой, опрятной одежде. При работе с ребенком надевать чистый халат или курточку (блузку). Не заниматься уборкой и кормлением ребенка в одной и той же одежде.

-На прогулку одеваться тепло и в соответствии с погодой, так как гулять нужно в любую погоду. Ребенка одевать в подготовленную мамой одежду. При возникновении сомнений в соответствии приготовленной одежды погоде, не принимать самостоятельных решений, не посоветовавшись с мамой.

- Соблюдать гигиенические требования: регулярно мыть руки, вытирать на улице перед касанием лица ребенка свои руки влажной салфеткой, приходить на работу с коротко обрезанными ногтями, не использовать при работе в семье пахнущие парфюмерные и гигиенические средства. Пока ребенок маленький, не одевать на работу сережек, цепочек и т.п. во избежание порчи предметов и травматизма как для ребенка, так и для Работника, так как ребенок может очень крепко схватить или рвануть незнакомый блестящий предмет.

- Строго придерживаться всех инструкций Работодателя, включая режим кормления и сна. Поскольку в зависимости от возраста ребенка или обстоятельств режим дня может меняться, распоряжения о текущем режиме выдаются Работнику Работодателем в письменном виде. Новый режим исключает действие предыдущего.

- Принимать пищу, выполнять прочие личные нужды не возбраняется, но не в ущерб ребенка.

- Дома в отсутствие мамы открывать дверь только маме или папе, отвечать на телефонные звонки, так как может позвонить мама, спрашивать, что передать, если звонят хозяевам. Использовать городской телефон в личных целях только в экстренных случаях. При наличии мобильного телефона у Работника на телефонные звонки городского квартирного телефона отвечать не нужно.

- Гулять с ребенком только в оговоренных с Работодателем местах (парк стадиона, сквер), ходить на прогулку только по согласованным маршрутам. Приходить с прогулки строго в оговоренное режимом время, независимо от того, спит ребенок или бодрствует.

- На прогулке внимательно выбирать детей (и родителей/нянь) для общения с точки зрения отсутствия у них симптомов простуды и других болезней, а также манеры общения в целом; желательно вообще избегать лишних контактов, если ребенок не привит.

- Когда ребенок спит на прогулке, можно сидеть на скамейках, поставив коляску рядом. Если ребенок не спит, необходимо играть с ним в соответствии с погодой – желательно ехать на коляске и разговаривать об окружающих предметах – машинах, птичках. По мере развития ребенка можно отпускать его ходить по земле, если он обут соответствующим образом.

-В течение прогулки необходимо проверять, не замерз ли спящий ребенок, при необходимости укутать дополнительно.

- Нет необходимости обеспечивать ребенку во время прогулки условия для сна, не нужно специально удаляться в тихие места. Пусть ребенок спит, сколько хочет, но – естественно, при любых внешних звуках.

-Время сна, кормления и т.п. необходимо отмечать в предоставленном Работодателем ежедневнике. Все нюансы поведения ребенка во время сна нужно сразу же оговорить Работодателю, записав время проявления (например, ребенок вздрогнул или закричал во сне).

- Не разглашать никакой информации о Работодателе и условиях работы третьим лицам.

Внимательно изучить привычки и особенности характера малыша, а также бытовые привычки, принятые в семье .

- Немедленно информировать Работодателя обо всех несчастных случаях, произошедших с ребенком дома и вне его (ушибы, падения, отравления и т.д.), а также безотлагательно принимать меры по оказанию первой медицинской помощи.

 
С заботой, FindCare2.Me